Urząd Miasta Nowego Sącza przystąpił do wdrożenia Systemu Zarządzania Jakością zgodnego z normą PN EN ISO 9001 2001.
Na początek, 5 maja br., z wymaganiami procedur – zaprezentowanymi przez przedstawiciela Stowarzyszenia Konsultantów Umbrella inż. Pawła Kameckiego – zapoznała się kadra kierownicza urzędu.
Korzyści z wdrożenia ISO mają być wielorakie: m.in. zwiększenie efektywności działania, nowe wiadomości i umiejętności, możliwość lepszego poznania i większego wpływu na działalność urzędu, poprawa obsługi. Norma da także podstawę do dalszego doskonalenia i wdrożenia systemów informatycznych, do wprowadzenia nowych, pionierskich usług.
Zadania (wraz z harmonogramem) na najbliższy okres dla nowosądeckich urzędników opracował sekretarz miasta Piotr Lachowicz, koordynator i pełnomocnik prezydenta miasta ds. wdrożenia systemu ISO wraz ze swoim zastępcą ds. systemu zarządzania jakością Januszem Górką z Wydziału Organizacji, Kadr i Obsługi UM.
Wstępna mapa i lista procesów jakościowych w Urzędzie Miasta jest bardzo bogata, a zarazem realistyczna w części wymagającej dużego nakładu pracy i wielomiesięcznych przygotowań.
Docelową wizją będzie urząd, który ciągle się doskonali, poprawia warunki życia mieszkańców, wzmacnia integrację społeczną, wspiera rozwój ekonomiczny, przyczynia do wzbogacenia życia kulturalnego i poziomu wykształcenia mieszkańców.
Urząd ma wreszcie być przyjazny i maksymalnie profesjonalny w obsłudze petentów, z uwzględnieniem – rzecz jasna – przepisów prawa, wszystko dla sprawnego i terminowego załatwiania składanych do urzędu przez interesantów podań, wniosków i aplikacji.
Obiektywną oceną zarówno istniejącego stanu jakości pod kątem wdrożenia SZJ, jak i podjętych działań oraz kontrolą przestrzegania ustalonych procedur i instrukcji przez wszystkich pracowników urzędu zajmą się niezależni audytorzy, którzy zadecydują o przyznaniu certyfikatu.
Na zdjęciach: Warsztaty szkoleniowe dotyczące wdrożenia Systemu Zarządzania Jakością 9001 przeprowadzono w siedzibie Nowosądeckiego Inkubatora Przedsiębiorczości.
