Urząd Miasta Nowego Sącza

Kategoria: Komunikaty Biura Prezydenta

Urząd Miasta Nowego Sącza dołączył do najlepszych

Urząd Miasta Nowego Sącza otrzymał rekomendację certyfikacji Systemu Zarządzania Jakością w oparciu o międzynarodową normę jakości ISO 9001:2000 po pomyślnie zakończonym audycie certyfikującym. Niebawem Urząd Miasta otrzyma rozpoznawalny na całym świecie znak jakości w postaci Certyfikatu ISO 9001:2000 w oparciu o dwie akredytacje – Polskiego Centrum Akredytacji i Brytyjskiego Centrum Akredytacji (United Kingdom Accreditation Service). Urząd Miasta Nowego Sącza dołączył tym samym do najlepiej zarządzanych organizacji.

Audyt miał miejsce 4 września 2008 r. w kilkunastu komórkach organizacyjnych Urzędu Miasta. Jego celem było sprawdzenie zgodności stosowanego od sześciu miesięcy w Urzędzie Systemu Zarządzania Jakością - z normą ISO 9001:2000.
Budowa Systemu została rozpoczęta w połowie 2007 r. z inicjatywy Prezydenta Miasta Ryszarda Nowaka. W efekcie wytrwałych i konsekwentnych prac kilkudziesięciu urzędników pod kierunkiem Wojciecha Piecha Pełnomocnika Prezydenta Miasta ds. Systemów Zarządzania Jakością powstał jeden
z największych systemów tego rodzaju w Polsce.

W raporcie z audytu czytamy m.in.: „System zarządzany wzorowo przez Pełnomocnika wspieranego przez pracowników Urzędu.”
Audyt przeprowadzili audytorzy międzynarodowej jednostki certyfikującej Bureau Veritas Certification International, której kluczową działalnością jest potwierdzanie zgodności z międzynarodowymi i krajowymi wymaganiami w obszarach jakości, bezpieczeństwa, środowiska odpowiedzialności społecznej. Działając w 140 krajach i ponad 700 biurach i laboratoriach, Grupa świadczy usługi dla ponad 200 000 klientów na całym świecie.
Wdrożony w Urzędzie Miasta System Zarządzania Jakością ISO 9001:2000 ma na celu stałe podnoszenie jakości usług wynikających z zadań własnych gminy i powiatu, zadań zleconych z zakresu administracji rządowej.
System Zarządzania Jakością został zbudowany na bazie powiązanych ze sobą procesów.

W ramach każdego z nich zidentyfikowano i określono tryby postępowania mające istotny wpływ na jakość wykonywanych zadań realizowanych w ramach całego Systemu Zarządzania Jakością, do których należą m.in. ciągłe doskonalenie działania, wdrażanie nowoczesnych rozwiązań organizacyjnych, doskonalenie umiejętności i podnoszenie kwalifikacji oraz utrwalenie świadomości, że za jakość pracy odpowiedzialni są wszyscy pracownicy Urzędu.

Jak mówi Prezydent Miasta Ryszard Nowak – „Rynek usług Unii Europejskiej jest bardzo wymagający, dlatego szansę sprostania rosnącym wymaganiom jakościowym mają tylko te usługi, których standard ściśle odpowiada międzynarodowym normom jakości. System Zarządzania Jakością w oparciu o normę ISO 9001:2000, jaki został wdrożony w Urzędzie Miasta Nowego Sącza - jest dziś powszechnie rozpoznawalną legitymacją rzetelności i solidności na każdej płaszczyźnie funkcjonowania.”