Kategoria: Komunikaty Biura Prezydenta

Szkolenie dla kierownictwa Urzędu Miasta

W sali reprezentacyjnej ratusza odbyło się szkolenie w zakresie Wdrażania Systemu Zarządzania Jakością zgodnego z normą PN-EN 9001 2001 w Urzędzie Miasta Nowego Sącza. Prezydent Ryszard Nowak, który otwierał poranną sesję, zachęcał do efektywnego udziału w szkoleniu. Seminarium dla kierownictwa Urzędu Miasta poprowadzili Wojciech Piech – Pełnomocnik Prezydenta ds. Systemów Zarządzania Jakością i Paweł Kamecki – specjalista z zakresu doskonalenia zarządzania, przedstawiciel firmy Umbrella.




Podczas szkolenia omawiano zagadnienia dotyczące wdrożenia podejścia procesowego do zarządzania, zbierania wskaźników procesów oraz prowadzenia przeglądów zarządzania, procesów służących utrzymaniu, nadzorowi i doskonaleniu systemu. Uczestnicy szkolenia usłyszeli, że jakość równoważy się ze sprawnym zarządzaniem, dużo czasu poświęcono zagadnieniu jakości w administracji. Specjaliści przedstawili normy serii ISO 9000, mówiono także o ośmiu podstawowych zasadach zarządzania – odpowiedzialności społecznej, orientacji na wyniki, koncentracji na kliencie, przywództwie i stałości celów, zarządzaniu poprzez procesy i fakty, rozwoju i zaangażowaniu pracowników, ciągłym uczeniu się i doskonaleniu, a także o rozwoju partnerstwa.




Przedstawiono również powszechny model oceny CAF. Następnie omówiono opracowanie systemu zarządzania jakością w Urzędzie Miasta w Nowym Sączu. Przedstawiony został portal internetowy qsystem.nowysacz.pl. Mówiono o celach i polityce jakości które mają być zrealizowane w latach 2007 – 2010.

W dalszym ciągu szkolenia zdefiniowano wymagania ogólne, a więc podejście procesowe. Przedstawione zostały takie zagadnienia jak: proces, mapa procesów, nowe elementy i procesy w Urzędzie Miasta w Nowym Sączu. Mówiono o zadaniach właściciela procesu, o ocenie efektywności procesu według modelu CAF.




Na koniec przedstawiono audyty jakości, omówiono także zagadnienie nadzoru nad dokumentami. Uczestnicy szkolenia zapoznali się również z planem wdrożenia systemu zarządzania jakością w Urzędzie Miasta w Nowym Sączu. W części podsumowującej szkolenie dyskutowano o korzyściach płynących z posiadania omawianego systemu.

Sesje szkoleniowe odbywały się w dwóch turach - dopołudniowej i popołudniowej.

Leszek Langer

Autor: -
Dodano: 2008-03-17 00:00:00