Kategoria: Komunikaty Biura Prezydenta

Dyplomy dla nowych audytorów jakości

Prezydent Ryszard Nowak wręczył dyplomy nowym audytorom jakości w Urzędzie Miasta Nowego Sącza. W zarządzeniu w sprawie: planu audytów wewnętrznych zarządzania jakością, przeprowadzenia audytów wewnętrznych zarządzania jakością w samodzielnych komórkach organizacyjnych Urzędu Miasta Nowego Sącza w ramach przeglądu funkcjonowania Systemu Zarządzania Jakością (SZJ) zgodnego z normą PN-EN ISO 9001:2001 prezydent określił, że „Celem audytów jest zapewnienie planowego, systematycznego i niezależnego badania zgodności i efektywności Systemu Zarządzania Jakością w zakresie spełnienia wymagań zawartych w normie PN-EN ISO 9001:2001 oraz innych założeń określonych przepisami prawa i wewnętrznymi regulacjami oraz dokumentowanie powyższych działań.”

Pracę Audytorów organizuje, koordynuje i nadzoruje Pełnomocnik Prezydenta ds. Systemów Zarządzania Jakością zwany dalej Pełnomocnikiem do spraw Systemów Zarządzania Jakością – Wojciech Piech.











W zarządzeniu prezydenta można przeczytać również, że:

1. Audytorzy mogą przygotować zestawienie podstawowych pytań lub problemów przewidzianych do zbadania w trakcie audytu.
2. Audytorzy wiodący ustalają z kierownikami samodzielnych komórek organizacyjnych Urzędu Miasta Nowego Sącza szczegółowe terminy przeprowadzenia audytów.
3. Badanie należy rozpocząć i zakończyć spotkaniem z kierownictwem audytowanego obszaru.
4. W trakcie spotkania końcowego omawiane są wyniki badań.
5. Obowiązkiem audytorów wewnętrznych jest przeprowadzenie badania audytowanego zakresu w sposób etyczny, rzetelny z zachowaniem staranności i niezależności oraz zgodnie z zasadą rzetelnego gromadzenia dowodów.
6. Obowiązkiem audytowanych jest udzielenie dokładnych i rzetelnych odpowiedzi oraz przedstawianie żądanych dokumentów i zapisów.
7. Przebieg audytu dokumentowany jest w postaci raportu z audytu (aktywny formularz raportu z audytu dostępny w QSystem) - odrębnie dla każdego zadania audytowego.

Prezydent Ryszard Nowak w swoim przemówieniu do nowych audytorów jakości podkreślił, że: „w ubiegłym roku zainicjowałem rozpoczęcie prac nad wdrożeniem Systemu Zarządzania Jakością w naszym Urzędzie. Zostały one zakończone w efekcie rocznego wysiłku w sumie około 60 osób, a więc prawie 1/5 całego zespołu pracowników, w tym głównie Państwa tu obecnych. Bardzo Państwu za to dziękuję!
Podejmowane przez Urząd Miasta Nowego Sącza działania miały na celu przygotowanie wszystkich pracowników do udziału w nowym modelu zarządzania, który – jestem przekonany - pozwoli nam dołączyć do najlepszych. W tym głównie celu powołany został przeze mnie Zespół Audytorów Wewnętrznych Jakości, którego członkowie uczestniczyli w szkoleniach z zakresu normy ISO 9001:2001 i audytu wewnętrznego jakości wieńcząc je uzyskaniem stosownych dyplomów, które za chwilę Państwu z przyjemnością wręczę.

Wypracowana przez nas wspólnie koncepcja budowy systemu zarządzania jakością w Urzędzie Miasta Nowego Sącza imponuje dużą ilością zidentyfikowanych i opisanych procesów i podprocesów – jest ich ponad 60. To poważne wyzwanie podołania obowiązkom ich nadzorowania. To wyzwanie dla Państwa jako audytorów wewnętrznych jakości, którzy niejako w moim imieniu sprawdzać będziecie jakość zarządzania w naszym Urzędzie. Proszę Was tu obecnych o to, by audyt przeprowadzony przez Was cechował się rzetelnością, starannością i niezależnością opinii. Trzeba zrobić wszystko, by nasz projekt podniesienia jakości zarządzania w Urzędzie Miasta Nowego Sącza zakończył się sukcesem, naszym wspólnym sukcesem.
Jestem pewien, że przy odpowiednim Państwa zaangażowaniu, którego od Państwa oczekuję będzie można wskazać na jego najistotniejsze osiągnięcia. Pamiętajmy, że aby system był „żywy” i rozwijał się, nie wystarczy spełniać wymogi formalne, ale najważniejszą sprawą jest akceptacja, przestrzeganie i rozumienie zasad zarządzania jakością przez pracowników, w czym Państwa ogromna rola jako audytorów.
Wdrożenie systemu zarządzania jakością jest projektem ambitnym. W wyniku działania systemu - i jego usprawniania – Urząd Miasta Nowego Sącza ma w coraz większym stopniu osiągać cele zawarte w Polityce Jakości. Po to aby te cele osiągać i wykazywać coraz wyższe ich wartości opracowaliśmy mierniki i wskaźniki. Będziemy zatem postępować zgodnie z zasadą: ”Mierz co ważne i wartościuj to, co mierzysz”. Sprawdźcie Państwo i zadbajcie, o to by uświadomić kierownictwu poszczególnych komórek organizacyjnych potrzebę systematycznego gromadzenia danych niezbędnych do wyliczania wskaźników, o które niebawem po raz pierwszy poproszę.
Podczas audytów jakości zarządzania wyciągajmy wnioski, modernizujmy pracę, opisujmy stan rzeczy, ale i przekonujmy do innowacji ukierunkowanych na podnoszenie jakości zarządzania. Proszę o duże Państwa zaangażowanie i efektywną współpracę z Panem Pełnomocnikiem ds. Systemów Zarządzania Jakością Wojciechem Piechem..
Proszę Państwa, po przeprowadzeniu pierwszej serii audytów jakości, wystąpimy o certyfikację Sytemu. Uzyskanie certyfikatu będzie ważnym etapem w rozwoju Urzędu Miasta Nowego Sącza i nas wszystkich tutaj zatrudnionych. Później przyjdzie czas usprawniania przyjętych rozwiązań i trzeba będzie dużo wytrwałości, innowacyjności, świeżych wyzwań.

Proszę Państwa, przestrzeganie procedur, przeprowadzanie przeglądów i audytów zarządzania, i wynikające z nich plany poprawy jakości zapewnią postęp. Na jednym ze spotkań z kierownictwem Urzędu powiedziałem, że w pełni akceptuję dewizę menadżerów, którzy przyjęli japońską metodę stałego doskonalenia KAIZEN, która stanowi: „nie oczekuj perfekcji, oczekuj postępu”. Na postęp jest zawsze czas i miejsce i tę dewizę starajmy przestrzegać w naszej praktyce.”


Leszek Langer

Autor: -
Dodano: 2008-05-15 00:00:00