Urząd Miasta Nowego Sącza

Kategoria: Przedsiębiorczość

MARR. S.A. zaprasza na szkolenie pn. POZYSKIWANIE I OBSŁUGA KLIENTA PRZEZ TELEFON

Małopolska Agencja Rozwoju Regionalnego S.A. zaprasza na bezpłatne szkolenie pn. POZYSKIWANIE I OBSŁUGA KLIENTA PRZEZ TELEFON. Szkolenie organizowane w ramach projektu „Lokalne inicjatywy na rzecz rozwoju regionalnego powiatu gorlickiego i nowosądeckiego” współfinansowanego przez Szwajcarię w ramach szwajcarskiego programu współpracy z nowymi krajami członkowskimi Unii Europejskiej.

Miejsce:
Nowy Sącz, ul. Wąsowiczów 10

Termin:
4 - 5 grudnia 2013r. (2-dniowe, w godz. 9.00-16.00)

Cel szkolenia:
wzrost wiedzy i umiejętności uczestników w zakresie skutecznych technik pozyskiwania i obsługi klienta przez telefon. Podczas szkolenia uczestnicy dowiedzą się jak rozwijać i w pełni wykorzystać swoje umiejętności sprzedaży przez telefon, w tym m.in. tworzenie planu działań telemarketingowych, techniki wykonywania telefonów, skuteczne techniki sprzedaży i obsługi klienta przez telefon. Istotnym celem jest również wzrost umiejętności uczestników w zakresie komunikacji perswazyjnej i w zakresie budowania trwałych relacji z klientem przy pomocy obsługi posprzedażowej.

Dla kogo:
właściciele, kadra zarządzająca i kierownicza oraz pracownicy mikro, małych i średnich firm, zarejestrowanych (posiadających siedzibę) lub posiadających strukturę organizacyjną (jednostkę, oddział, filię,przedstawicielstwo)na terenie powiatu gorlickiego lub nowosądeckiego.

TRENER:
Małgorzata Pelczar – Certyfikowany trener biznesu, Certyfikat Doradcy Action Learning. Posiada uprawnienia pedagogiczne. Doświadczenie zawodowe zdobywała na stanowisku Kierownika a następnie Dyrektora Zarządzającego i Prezesa Zarządu w międzynarodowej spółce doradczej; odpowiedzialna m.in. za zarządzanie procesem sprzedaży, zarządzanie personelem, nawiązywanie nowych kontaktów biznesowych, obsługę strategicznych klientów.

Liczba miejsc ograniczona, decyduje kolejność zgłoszeń!

Zapisy na szkolenie:
rejestracja on-line

Kontakt:
Lokalne Biuro Projektu w Nowym Sączu
ul. Kościuszki 9, 33-300 Nowy Sącz
tel. 18 262 12 76

Autor: .
Źródło: MARR S.A.
Dodano: 2013-11-25 11:12:15